Definindo configurações e alertas

Você pode controlar como e onde coletar dados e quando receber alertas sobre esses dados. As configurações podem ser definidas e gerenciadas a partir da conta de nível superior, qualquer conta individual ou um dispositivo individual. Isso oferece a máxima flexibilidade, ao mesmo tempo em que fornece gerenciamento eficiente de configurações padrão.

Configurações de herança

As configurações do Print Tracker são herdadas por meio de hierarquia. Isso significa que, quando uma nova conta ou dispositivo é criado no Print Tracker, suas configurações e alertas virão da primeira conta pai em sua hierarquia com um valor de configuração explicitamente definido.

Herdando configurações

As configurações fluem nativamente de cima para baixo, de acordo com a hierarquia. As configurações personalizadas que você deseja aplicar a toda a sua frota devem ser definidas uma vez em sua conta de nível superior, enquanto as configurações que se aplicam apenas a uma conta ou dispositivo específico devem ser explicitamente definidas nesse nível.

Substituindo configurações

Quando uma nova conta ou dispositivo é criado, ele herdará automaticamente suas configurações por meio de sua hierarquia.

Para substituir uma configuração herdada no nível da conta:

1. Navegue até a conta desejada
2. Clique em Admin > Gerenciar conta na barra de navegação lateral
3. Clique na guia Configurações
4. Altere a(s) configuração(ões)
5. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Para substituir uma configuração herdada no nível do dispositivo:

1. Navegue até a conta desejada
2. Clique em Dispositivos > Visualizar dispositivos na barra de navegação lateral
3. Clique no dispositivo
4. Clique na guia Configurações
5. Altere a(s) configuração(ões)
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Redefinindo configurações

Depois que uma configuração for definida explicitamente, ela não herdará mais automaticamente o valor dessa configuração por meio de sua hierarquia.

Para redefinir uma configuração para que ela herde seu valor:

1. Clicando na guia de configurações de qualquer conta ou dispositivo
2. Navegando até a configuração correta
3. Clique em Reiniciar no lado direito da entrada de configuração.
4. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Redefinir para todas as filhas

Ao redefinir uma configuração para uma conta, você também tem a opção de redefinir uma configuração para a conta ativa e todas as suas filhas. Isso geralmente é feito quando você deseja padronizar uma configuração.

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Quando você Redefinir para todas as filhas, isso redefinirá a configuração para seu valor herdado para a conta ativa, todas as contas filhas e os dispositivos dessas contas.

Para redefinir uma configuração para todas as filhas:

1. Navegue até a conta mais alta na hierarquia onde você deseja que a alteração entre em vigor
2. Clique em Admin > Gerenciar conta na barra de navegação lateral
3. Clique na guia Configurações
4. Vá para a configuração
5. Clique na seta para baixo no lado direito da entrada de configuração e selecione Redefinir para todas as filhas
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alterando configurações

Em uma conta

Em uma instalação

Em um dispositivo

Alertas de suprimento

Os alertas de suprimento são condições predefinidas dos suprimentos de impressão que podem disparar notificações enviadas a um usuário ou grupo de usuários.

Alertas de Suprimento Baixo

Um alerta de suprimento baixo é acionado quando um nível de suprimento ultrapassa um limite mínimo definido pelo usuário e pode ser configurado separadamente para suprimentos pretos e coloridos.

Para configurar um alerta de suprimento baixo:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de suprimento
2. Ative os alertas de suprimento baixo **
3. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
4. Escolha incluir alertas potenciais que exijam confirmação humana ativando Alertas suspeitos
5. Insira um valor percentual no limite em que você deseja que o alerta seja acionado
6. Escolha criar um nível de limite separado para suprimentos de cores ativando o Limite separado por cor
7. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de substituição

Um alerta de substituição é disparado quando um suprimento é substituído. Alguns revendedores querem ser notificados quando um suprimento é substituído, a fim de manter o controle do estoque no local.

Para ativar alertas de substituição:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de suprimento
2. Ative a opção Substituição
3. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
4. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de substituição prematura

Um alerta de substituição prematura é disparado quando um suprimento é substituído antes de cair abaixo do limite definido para um alerta de suprimento baixo. Alguns revendedores querem ser notificados quando um suprimento é substituído muito cedo, a fim de gerir melhor os custos de suprimento e evitar substituições antecipadas no futuro.

Para ativar alertas de substituição prematura:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de suprimento
2. Ative Substituição prematura
3. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
4. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de serviço

Os dispositivos de impressão se desgastam, quebram ou entram em um estado em que a impressão não pode continuar sem algum tipo de intervenção humana. Um alerta de serviço é disparado quando diferentes necessidades de serviço são exigidas por um dispositivo.

Para receber alertas de suprimento baixo para fusores, tambores, resíduos de toners e outros suprimentos de manutenção:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de serviço
2. Ative o botão Serviço recomendado/requerido
3. Insira um valor percentual no limite em que você deseja que o alerta seja acionado
4. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
5. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de manutenção

Ignorar alertas

Ignorar alertas permite que você opte por ignorar temporariamente alertas de suprimento baixo. Isso normalmente é usado por revendedores que sabem quantos suprimentos de um tipo particular eles têm no local de um cliente e não querem enviar mais desse suprimento até que o estoque atual tenha sido esgotado.

Para definir ignorar alertas:

1. Abra a seção Ignorar alertas
2. Clique em Adicionar suprimento
3. Selecione o suprimento para o qual você deseja ignorar um alerta
4. Clique no ícone de edição e selecione quantos futuros alertas de suprimento baixo você deseja ignorar
5. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de Volume

Os alertas de volume podem ser configurados para notificá-lo quando um dispositivo tiver impresso um número especificado de páginas. Os alertas de volume podem ser definidos como recorrentes ou únicos. Alertas de volume recorrentes serão enviados sempre que o dispositivo imprimir o número desejado de páginas.

Alertas de Volume Único

Ao configurar um alerta de volume único, você decide o número de páginas em que deseja ser alertado e o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) deseja que o alerta seja enviado.

Para configurar um alerta de volume único:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de volume
2. Ative a alternância Limite de alertas de volume
3. Insira um valor no campo Próximo alerta em para definir o número de páginas para as quais você deseja que um alerta de volume seja enviado. Você notará que a contagem de páginas atual é mostrada abaixo da entrada para referência.
4. Digite os endereços de e-mail para os quais deseja que os alertas sejam enviados
5. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de Volume Recorrente

Ao configurar um alerta de volume recorrente, você não apenas configura o volume no qual deseja que o próximo alerta seja enviado, mas também configura uma frequência na qual deseja ser alertado. Por exemplo, se eu definir meu Próximo alerta em para 15000 páginas, e minha Frequência para 5000 páginas, receberei um alerta de volume em 15000 páginas, e novamente em 20000 páginas, e novamente em 25000 páginas, e assim por diante.

Para definir um alerta de volume:

1. Abra a seção Alertas de dispositivo > Alertas de volume
2. Ative a alternância Alertas de volume
3. Ative a opção Recorrente
4. Insira um valor no campo Próximo alerta em para definir a primeira vez que você deseja que um alerta de volume seja enviado
5. Insira um valor no campo Frequência para definir com que frequência você deseja receber alertas de volume após o primeiro alerta
6. Digite os endereços de e-mail para os quais deseja que os alertas sejam enviados
7. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alertas de Instalação

Os alertas de instalação são úteis para acompanhar os eventos do ciclo de vida relacionados a uma instalação, como quando uma nova instalação é registrada em sua conta ou quando uma instalação se torna obsoleta (não fez check-in por um número especificado de dias). Esses alertas podem ajudá-lo a gerenciar proativamente a integridade do seu parque.

Novos alertas de instalação

Um novo alerta de instalação é disparado sempre que uma nova instalação é registrada em sua conta.

Para configurar um novo alerta de instalação:

1. Navegue até a conta desejada
2. Na barra lateral, clique em Admin > Gerenciar Conta > Configurações > Alertas da instalação
3. Ative o botão de alternância Novos alertas de instalação
4. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
5. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Alerta de instalação obsoleta

Um alerta de instalação obsoleta é disparado sempre que uma instalação falha ao fazer check-in após um número configurável de dias.

Para configurar um alerta de instalação obsoleto:

1. Navegue até a conta desejada
2. Na barra lateral, clique em Admin > Gerenciar conta > Configurações > Alertas da instalação
3. Ative a opção Instalação obsoleta
4. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
5. Digite no campo Dias sem atividade quantos dias a instalação tem que falhar no check-in antes de se tornar obsoleta
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Instalação sem atividade online novamente

Um alerta de Instalação sem atividade online novamente é acionado sempre que uma instalação que estava obsoleta por um número configurável de dias volta a ficar online. Quando uma instalação estiver offline por um tempo, é possível que a instalação tenha perdido eventos importantes, como substituições de suprimento ou alertas de suprimento baixo. Nesses casos, é importante revisar manualmente os dispositivos rastreados por essa instalação para garantir que todos os eventos perdidos sejam contabilizados. Esse alerta notifica quando uma instalação voltar a ficar online para que você possa revisar manualmente os dispositivos rastreados por essa instalação.

Para configurar um alerta Instalação sem atividade online novamente:

1. Navegue até a conta desejada
2. Na barra lateral, clique em Admin > Gerenciar Conta > Configurações > Alertas da Instalação
3. Ative a opção Instalação sem atividade online novamente
4. Digite o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você deseja que os alertas sejam enviados
5. Digite no campo Dias sem atividade quantos dias a instalação tem que falhar no check-in antes de voltar a ficar online
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Varredura de rede

As configurações de varredura de rede definem os padrões de como um agente verifica a rede onde ele está instalado.

Endereços IP a serem verificados

Você pode definir os endereços IP padrões a serem verificados pelo agente.

Para gerenciar endereços IP:

1. Navegue até a conta ou instalação desejada
2. Clique em Configurações > descoberta de rede
3. Adicione endereços IP em um formato válido e pressione Enter ou Tab no teclado após cada entrada
   info

   O Print Tracker suporta valores formatados como endereços IP individuais (10.0.0.1), um intervalo de endereços IP (10.0.0.1-10), usando um curinga (10.0.0.*) ou usando notação Cidr (10.0.0.1/24)

Agendamento de varredura

Você pode gerenciar quando o agente verifica sua rede.

Para alterar o agendamento de varredura:

1. Navegue até a conta ou instalação desejada
2. Clique em Configurações > Agente de Coleta de Dados
3. Altere a frequência com que os agentes verificam a rede em busca de alertas, alterando o valor no campo Verifique a frequência de alerta (em minutos)
4. Altere a hora dos dias em que os medidores são carregados selecionando um intervalo de tempo no campo Subir leitura diária do medidor
5. Altere o(s) dia(s) em que a rede será verificada em busca de dispositivos recém-adicionados, marcando as caixas nas opções Busque por novos dispositivos nos dias
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Configurações SNMP

Você pode gerenciar as configurações que determinam como os dados SNMP são coletados.

Para ajustar as configurações SNMP:

1. Na guia Configurações, clique em SNMP
2. Digite o número de vezes que você deseja tentar novamente executar ping em um OID alterando o valor em Max. de tentativas
3. Altere a quantidade de tempo (em milissegundos) para esperar antes de atingir o tempo limite de uma solicitação, alterando o valor em Tempo limite
4. Altere o valor para a comunidade SNMP alterando o valor em Community
5. Altere as configurações de conexão e qual versão do SNMP está sendo usada encadeando o valor em Versão
6. Clique em Salvar configuração na parte inferior da tela

Faturamento

Você pode gerenciar quando e quais formatos de contagem de páginas deseja usar para cobrança.

Medidores

Um medidor é uma contagem de páginas coletada de um dispositivo para um formato específico de contador. Por exemplo, um dispositivo de impressão pode relatar um valor total para um formato equivalente e um formato de pés de quadrado. Escolher qual tipo de medidor você deseja faturar permite a flexibilidade de coletar todos os formatos de medidor disponíveis de um dispositivo, mas escolher qual formato será usado para faturar o cliente. Como diferentes dispositivos coletam diferentes formatos de contagem de páginas, o Print Tracker oferece a flexibilidade de especificar uma ordem de prioridade.

Para configurar as preferências do medidor de cobrança por conta:

1. Navegue até a conta desejada
   tip

   Se todos os seus dispositivos usarem os mesmos medidores para cobrança, defina suas preferências padrão em sua conta de nível superior para que todas as contas e dispositivos filhos herdem esses padrões.

2. Usando a barra lateral, clique em Admin > Gerenciar conta
3. Clique na guia Configurações
4. Abra a seção Preferências de cobrança
5. Ative a configuração Habilitar ou desabilitar o agendamento de cobrança
6. Insira seus formatos em ordem de preferência na configuração “Formatos” em Medidores de cobrança :::info Informação A ordem em que você insere suas preferências é importante. Por exemplo, se suas preferências listam Equivalent e depois Life, o Print Tracker usará o medidor equivalente se o dispositivo o reportar. Se o dispositivo não relatar medidores equivalentes, o Print Tracker usará o medidor de vida útil. :::
7. Digite os contadores que você deseja usar para faturamento na configuração Contadores
8. Clique no botão Salvar configurações na parte inferior da página

Agendamento

O cronograma de faturamento é usado para definir o tempo e a frequência de quando você fatura seus clientes. Por exemplo, se a Conta A tiver um cronograma de faturamento de "a cada 1 mês no 15º dia do mês", o Print Tracker criará um período de faturamento que poderá ser usado para calcular todo o volume impresso na Conta A de 15 de janeiro a 15 de fevereiro, depois de 15 de fevereiro a 15 de março etc.

Para definir essa configuração:

1. Navegue até a conta desejada
   Dica

   Se todos os seus dispositivos usarem a mesma agenda para cobrança, configure sua agenda padrão na conta do revendedor e todas as contas e dispositivos filhos herdarão esses padrões.

2. Usando a barra lateral, clique em Admin > Gerenciar conta
3. Clique na guia Configurações
4. Abra a seção Preferências de cobrança
5. Ative a configuração Habilitar ou desabilitar o agendamento de cobrança
6. Altere o Agendamento atual para a frequência desejada para faturamento
7. Defina o fuso horário desejado do Agendamento
8. Clique no botão Salvar configurações na parte inferior da página

Distributor Settings

Trial Entities

By default, entities are considered fully-fledged accounts in Print Tracker. You can configure an entity to be a trial entity, which ensures that once the trial period is expired, your customer's access to the entity is cut off.

To configure an entity as a trial entity:

1. Select the desired entity using the entity selector.
2. Using the sidebar, click Admin > Manage entity.
3. Click on the Settings tab.
4. Expand the Dealer section.
5. The This entity is a dealer toggle should be enabled (you cannot configure trial access to non-dealer entities).
6. Click on Account status and set to Evaluating.
7. Under the Access expiration, click on the calendar icon and select the date you want the trial to expire.

Disabling Account Access

In some cases you may need to cut-off access to a customer's account. You can do this by setting the account to suspended.

1. Select the desired entity using the entity selector.
2. Using the sidebar, click Admin > Manage entity.
3. Click on the Settings tab.
4. Expand the Dealer section.
5. The This entity is a dealer toggle should be enabled (you cannot disable access to non-dealer entities).
6. Click on Account status and set to Suspended.

Rejecting Meters from Expired Accounts

As a dealer, you pay for the meters that are collected from your customers. If an account is expired or suspended then you may choose to prevent meters from uploading to Print Tracker to avoid being charged for those meters.

To reject meters from expired or suspended accounts:

1. Select the desired entity using the entity selector.
2. Using the sidebar, click Admin > Manage entity.
3. Click on the Settings tab.
4. Expand the Dealer section.
5. Enable the Reject meters from inactive accounts toggle.