Instalações
Antivírus
Em alguns casos, o software antivírus pode interferir na instalação e operação do Print Tracker. Embora isso seja incomum na maioria dos computadores, algumas soluções antivírus de nível empresarial podem sinalizar o Print Tracker como malware. É importante entender que o Print Tracker não é malware e que é seguro instalar e executar no seu computador. Às vezes, o antivírus assume falsamente que o Print Tracker é malware porque exibe muitos dos mesmos comportamentos que o malware real, por exemplo, o Print Tracker :
- Atualiza-se automaticamente quando uma nova versão está disponível.
- Inicia automaticamente quando o computador é iniciado.
- Verifica sua rede usando vários protocolos.
- Coleta dados de dispositivos em sua rede e carrega esses dados para um servidor.
- Faz chamadas de sistema de baixo nível para a API do Windows, a fim de falar com o spooler de impressora do Windows.
- Armazena e recupera valores do registro do Windows.
- Verifica a lista de processos para encontrar outras instâncias do Print Tracker que possam estar em execução.
- Lê e grava arquivos de log e banco de dados para o sistema local.
Embora existam semelhanças nas heurísticas do Print Tracker e do malware, o Print Tracker é um conhecido provedor de agentes de coleta de dados e está na indústria há 19 anos.
Problemas de instalação
Se você estiver tendo problemas para instalar o Print Tracker, tente usar um instalador genérico em vez de um instalador com um clique.
O Print Tracker oferece suporte a vários métodos diferentes e alguns métodos são mais propensos à interferência de antivírus do que outros. Por exemplo, o Print Tracker fornece instaladores de um clique que têm maior probabilidade de serem sinalizados por software antivírus porque esses instaladores são gerados dinamicamente.
Clique no botão abaixo para baixar um instalador genérico do Print Tracker. Este instalador não se registrará automaticamente, então você precisará obter um código de link de dados do seu revendedor.
Políticas de Rede
A maioria das redes suporta todos os recursos do Print Tracker prontos para uso, sem modificações. Descobrimos que algumas redes mais restritivas podem exigir alguma configuração adicional para permitir que o Print Tracker se comunique com as impressoras em sua rede ou com nossos servidores.
Se você estiver enfrentando problemas para fazer com que o Print Tracker funcione corretamente, verifique se sua rede é compatível com os nossos requisitos de rede.
Laptops
Embora o Print Tracker possa ser instalado em muitas plataformas e hardwares diferentes, geralmente desaconselhamos a instalação do Print Tracker em laptops. Os laptops são frequentemente removidos da rede, são levados para casa à noite e nos fins de semana, ou são colocados em modo de suspensão.
A precisão dos dados que o Print Tracker coleta depende de o agente estar on-line e ser capaz de se comunicar com as impressoras o máximo possível. Se o agente estiver offline, ele não poderá coletar dados das impressoras. Se o agente estiver offline por um longo período de tempo, ele pode perder informações críticas como substituições de suprimentos.
A instalação está desatualizada
Se a instalação do Print Tracker estiver desatualizada, você poderá ter problemas com o software. O Print Tracker instala a atualização automaticamente, mas pode não ser por alguns motivos diferentes:
- O agente está instalado em um sistema operacional desatualizado e sem suporte. Se você estiver executando o Microsoft Windows, certifique-se de que o sistema operacional que executa o Print Tracker não atingiu o fim da vida útil .
- O agente tem as atualizações automáticas desativadas. Isso geralmente só acontece quando você está trabalhando diretamente com o suporte do Print Tracker para solucionar um problema.