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Descobrindo e gerenciando dispositivos

O objetivo principal do Print Tracker é encontrar seus dispositivos e coletar medidores. Uma vez encontrados, você pode visualizar e gerenciar seus dispositivos remotamente de qualquer lugar do mundo. O gerenciamento de seus dispositivos inclui a definição de configurações de dispositivos, a limpeza de dispositivos antigos, a revisão de estatísticas de dispositivos e muito mais.

Em Construção

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Descobrindo dispositivos​

O processo de descoberta de dispositivos em sua rede envolve a varredura de cada endereço IP para detectar se há uma impressora localizada nesse endereço. Por padrão, o Print Tracker verificará periodicamente sua rede automaticamente para descobrir novos dispositivos. Você também pode acionar manualmente uma varredura a qualquer momento.

On-demand Scans​

Para verificar manualmente a rede em busca de dispositivos:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Ver dispositivos
  2. No canto superior direito, clique em Procurar dispositivos
  3. Digite o endereço IP, intervalo, rede ou bloco CIDR que você deseja verificar
    info

    Este campo suporta valores formatados como:

    • Endereços IP individuais ('10.0.0.1')
    • Intervalo de endereços IP ('10.0.0.1-10')
    • Uma única sub-rede usando um curinga ('10.0.0.*')
    • Uma rede CIDR notated ('10.0.0.1/24')
  4. Clique em Adicionar dispositivos
  5. Se houver várias instalações nesta conta, selecione as instalações das quais você deseja executar a varredura
  6. Clique em Confirmar

Se a instalação estiver online, ela começará imediatamente a verificar a rede em busca de dispositivos. Se a instalação estiver offline, a verificação começará na próxima vez que a instalação ficar online.

Visualizando o Progresso da Varredura​

Para exibir o progresso da varredura:

  1. Usando a barra lateral, clique em Jobs > View
  2. Clique no trabalho chamado Custom Scan

Você pode visualizar o progresso da varredura, bem como os logs produzidos pela instalação durante a verificação.

Varreduras Agendadas​

O Print Tracker verificará regularmente sua rede para ver se novos dispositivos foram adicionados ou se os endereços IP do dispositivo foram alterados.

Para alterar as redes que serão verificadas regularmente em busca de novos dispositivos:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Instalações > Exibir instalações
  2. Clique na instalação que você deseja visualizar para expandir a linha
  3. Clique na guia Configurações
  4. Expanda a seção Descoberta de rede
  5. Altere a configuração endereços IP para escanear
  6. Clique em Salvar configurações

Para alterar quando o Print Tracker verifica a rede:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Instala > View installs
  2. Clique na instalação que você deseja visualizar para expandir a linha
  3. Clique na guia Configurações
  4. Expanda a seção Agente de Coleta de Dados
  5. Altere a configuração Procurar novo dispositivo em dias
  6. Clique em Salvar configurações

A instalação usará as novas configurações na próxima vez que for agendada para verificar sua rede em busca de dispositivos.

Viewing Devices​

Customizing Columns​

Including Children​

Filtering and Sorting​

Pagination​

Exporting​

New Devices​

Device Details​

Supplies Overview​

Available Meters​

Supplies Details (beta)​

Audit History​

Alerts​

Settings​

Reports​

Remote Technician​

Gerenciando dispositivos​

É importante manter sua frota no Print Tracker organizada, por exemplo, se você mover dispositivos de um local para outro (de um contrato para outro) é importante desativar ou remover o dispositivo antigo do Print Tracker. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver usando uma integração de terceiros como o E-Automate data processor.

Ativando/desabilitando dispositivos​

Em alguns casos, o Print Tracker pode ter descoberto dispositivos que você não deseja gerenciar e não deseja pagar no Print Tracker. Esses dispositivos não gerenciados continuarão a carregar leituras de medidores uma vez por trimestre. Os dispositivos não gerenciados oferecem uma maneira barata de obter snapshots periódicos ao longo do ano de seus dispositivos.

Para desativar um dispositivo:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Visualizar dispositivos
  2. Selecione os dispositivos que você deseja desativar clicando nas caixas de seleção ao lado dos dispositivos
  3. Na parte superior da coluna, clique na seta suspensa
  4. Clique em Desabilitar selecionado

Para habilitar um dispositivo:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Visualizar dispositivos
  2. Selecione os dispositivos que você deseja habilitar clicando nas caixas de seleção ao lado dos dispositivos
  3. Na parte superior da coluna, clique na seta suspensa
  4. Clique em Habilitar selecionado

Removendo dispositivos​

Aviso

Não remova dispositivos que ainda estão na rede. O Print Tracker pode redescobri-los na próxima vez que executar uma verificação de rede. Em vez disso, considere desabilitar o dispositivo.

Remova dispositivos que não estão mais na rede e que você não se importa em ver.

Para remover um dispositivo:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Visualizar dispositivos
  2. Selecione os dispositivos que você deseja remover clicando nas caixas de seleção ao lado dos dispositivos
  3. Na parte superior da coluna, clique na seta suspensa
  4. Clique em Remova selecionado

Atualização de dispositivos em massa​

Os usuários podem adicionar as seguintes informações personalizadas a qualquer dispositivo em sua conta:

  • ID de ativo: é qualquer identificador usado para rastrear ou identificar um dispositivo internamente (por exemplo, ID do equipamento, tag de ativo, etc.)
  • Número de série personalizado: isso pode ser usado para substituir o número de série retornado pelo dispositivo
  • Localização personalizada: isso pode ser usado para identificar a localização física do dispositivo
  • Notas: isso pode ser usado para armazenar quaisquer notas ou outras informações personalizadas sobre o dispositivo

Para atualizar um ou todos esses campos em massa:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Ver dispositivos
  2. Clique no ícone de engrenagem na parte superior da tabela e clique em Atualização em lote de dispositivo
  3. Clique no botão Exportar dispositivos
  4. Abra o arquivo CSV exportado e atualize qualquer um ou todos os campos mencionados acima e salve o arquivo CSV
  5. Prossiga para a Etapa 2 do processo de atualização em lote de dispositivo
  6. Importe o arquivo CSV atualizado e clique no botão Importar alterações

Isso adicionará as novas informações a qualquer um dos dispositivos que foram modificados no arquivo CSV.

Aviso

Esse processo substituirá todos os dados que já foram inseridos nesses campos personalizados. Essas mudanças são permanentes e irreversíveis.

Dispositivos não gerenciados​

Os dispositivos não gerenciados são dispositivos gratuitos, mas só carregam medidores uma vez por trimestre. Os dispositivos não gerenciados são úteis para obter snaphosts periódicos de sua frota ao longo do ano para dispositivos em que você não precisa de alertas ou leituras frequentes de medidores. Consulte Ativar/desativar dispositivos para obter mais informações.

Dispositivos conectados localmente​

Em alguns casos, os dispositivos podem não estar conectados à rede local e, consequentemente, não serão descobertos pelo Print Tracker. Nesses casos, você ainda poderá rastrear os dispositivos usando o Print Tracker conectando o dispositivo diretamente a um computador com o Print Tracker instalado. O Print Tracker suporta dois métodos diferentes de conexão direta com dispositivos.

  1. Os dispositivos conectados por USB são conectados a um computador usando um cabo USB. O Print Tracker só é capaz de coletar o número de páginas em p/b e colorido impressas pelo dispositivo à partir do momento que foi descoberto pelo Print Tracker. O Print Tracker não consegue coletar leituras do medidor ou fornecer informações de dispositivos conectados por USB (consulte comparação completa abaixo ).
  2. Os dispositivos USB+ estão conectados a um computador usando um adaptador USB-para-Ethernet. Um adaptador USB-para-ethernet é conectado via USB ao computador e um cabo ethernet conecta a impressora ao adaptador. Usando tecnologia com patente pendente, o Print Tracker é capaz de coletar leituras completas do medidor e fornecer informações.
info

Você deve usar a conexão USB+ sempre que possível. [Dispositivos conectados por USB] (#usb-connected-devices) são suportados apenas em computadores Windows e retornam dados muito limitados.

Comparação dos métodos de conexão​

USB+Dispositivos conectados por USB
MedidoresSimLimitado
SuprimentosSimNão
Técnico RemotoSimNão
AlertasSimApenas volume

Dispositivos USB+​

O Print Tracker usa uma tecnologia proprietária com patente pendente para se conectar aos seus dispositivos usando um adaptador USB para Ethernet. Siga estas etapas para começar:

  1. Compre um adaptador USB-para-Ethernet
  2. Instale o Print Tracker no computador que será conectado ao dispositivo
  3. Registre o Print Tracker
  1. Configure o adaptador e o dispositivo

Comprando um adaptador Ethernet​

Você pode usar qualquer adaptador ethernet pronto para uso, desde que ele seja capaz de se conectar ao seu computador -- alguns computadores têm portas USB Tipo A e outros computadores têm portas USB Tipo C. A maioria dos adaptadores custa cerca de US $ 10.

Configurando o adaptador e o dispositivo​

Nota

Ao contrário dos computadores macOS e Linux, os computadores Windows exigem uma etapa manual adicional para configurar o adaptador e o dispositivo.

  1. Abra localhost:1301 no computador onde o Print Tracker está instalado.
  2. Na seção intitulada Adaptadores Ethernet gerenciados, clique no botão Localizar seu adaptador.
  3. Conecte uma extremidade do cabo ethernet à impressora e conecte a outra extremidade ao adaptador USB-para-ethernet.
  4. Conforme indicado, conecte o adaptador USB-para-ethernet ao seu computador e aguarde até que ele seja reconhecido pelo Print Tracker. Se o adaptador já estiver conectado, desconecte, aguarde alguns segundos e conecte-o novamente.
  5. Quando o adaptador aparecer no Print Tracker, clique no botão Select.
  6. O Print Tracker atribuirá seu próprio endereço IP ao dispositivo. Você pode alterar esse endereço IP se desejar, mas não é necessário. Clique no botão Concluído.
  7. Os dispositivos Windows não suportam a configuração automática da impressora. Siga as instruções na tela para configurar manualmente um endereço IP estático na impressora.
  8. Clique no botão Concluído depois de configurar a impressora.
  9. Pode levar alguns minutos para o Print Tracker descobrir seu dispositivo, uma vez que isso aconteça, clique em Concluir.
  1. Abra localhost:1301 no computador onde o Print Tracker está instalado.
  2. Na seção intitulada Adaptadores Ethernet gerenciados, clique no botão Localizar seu adaptador.
  3. Conecte uma extremidade do cabo ethernet ao dispositivo e conecte a outra extremidade ao adaptador USB-para-ethernet.
  4. Conforme indicado, conecte o adaptador USB-para-ethernet ao seu computador e aguarde até que ele seja reconhecido pelo Print Tracker. Se o adaptador já estiver conectado, desconecte, aguarde alguns segundos e conecte-o novamente.
  5. Quando o adaptador aparecer no Print Tracker, clique no botão Select.
  6. O Print Tracker atribuirá seu próprio endereço IP ao dispositivo. Você pode alterar esse endereço IP se desejar, mas não é necessário. Clique no botão Concluído.
  7. Pode levar alguns minutos para o Print Tracker descobrir seu dispositivo, uma vez que isso aconteça, clique em Concluir.

Dispositivos USB​

Os dispositivos conectados localmente são impressoras ou copiadoras conectadas a um computador usando um cabo físico (por exemplo, cabo USB). Como esses dispositivos só são visíveis para o computador ao qual estão conectados, um agente do Print Tracker deve ser instalado em cada computador com um dispositivo conectado localmente.

To begin tracking a locally connected device: Para começar a rastrear um dispositivo conectado localmente:

  1. Baixe e instale o instalador genérico no computador conectado ao dispositivo local
  2. Durante o processo de registro, selecione a opção para monitorar dispositivos conectados por Local (USB)
  3. Digite o DataLink Code
  4. Clique em Ativar

O Print Tracker procurará automaticamente quaisquer dispositivos conectados ao computador host por meio de uma conexão USB e os adicionará à sua conta. As conexões USB impedem a coleta de leituras completas do medidor da impressora, mas o Print Tracker rastreará o total, preto/branco e páginas coloridas impressas a partir do momento em que o dispositivo foi adicionado ao Print Tracker.

info

Os dispositivos conectados localmente não conseguem coletar dados da MIB da impressora, portanto, não poderão reportar informações de suprimento ou coletar medidores diretamente do dispositivo

Se o dispositivo já estiver em operação, você poderá inserir uma contagem de páginas iniciais para contabilizar as páginas já impressas pelo dispositivo.

Para inserir uma contagem de página inicial em um dispositivo conectado localmente:

  1. Usando a barra de navegação lateral, clique em Dispositivos > Ver dispositivos
  2. Abra o dispositivo desejado
  3. Clique na guia Contagem de páginas iniciais
  4. Insira o número de páginas totais, totais de preto e total de cores
  5. Clique em Salvar configurações da página inicial

Network Topology Scanner​

Troubleshooting​

Troubleshooting